职位描述: 职位职能:客服专员/助理(非技术) 职位描述1.通过电话为客户提供金融服务咨询2.通过电话沟通了解客户需求，并帮助客户解决问题3.接听投诉并按流程处理协助部门领导完成其他各项工作4.按要求进行业务数据准备收集5.对于客户资料相关文件进行汇总整理6.定期整理统计相关数据7.负责项目文件的收发任职条件1.大专以上学历，从事客服工作经验者优先考虑2.具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧，普通话标准流利3.具备良好沟通技巧，能处理各种客户需求或客户投诉问题4.具有优良的服务洞察力和敬业精神5.工作踏实，认真细心，积极主动6.具有互联网金融行业工作者优先考虑联系电话：******42霍经理
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