职位描述: 岗位职责：1、通过电话和网络解答客户咨询、解决客户的问题，并做好问题记录；2、根据客户需要，通过电话、网络的方式协助指导客户网站注册、实名认证、邮箱验证、手机验证等工作；3、通过电话网络的方式协助指导客户网站充值提现等操作；4、收集和整理客户建议并及时反馈给相关部门；5、及时解决客户投诉，如不能解决的问题及时提交相关部门，跟踪问题解决进度并及时回复客户；任职资格：1、大专以上学历，金融及市场营销专业优先、具备一年以上客服工作经验者优先考虑；2、具有良好的客户服务意识,团队合作意识强；3、高度的敬业精神与责任心；4、可以适应倒班。
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