职位描述: 岗位职责:1、负责平台线上办理投融资业务的客户注册、交易等业务办理工作；2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求；3、负责网站平台在线和400免费热线的业务咨询和回复工作，做好记录登记工作；4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销；定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系；7、在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力；8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表；10、协调客服团队对外沟通情况，及时汇报团队成员工作状态，掌握团队工作节奏。有一定培训团队新人能力。 职能要求:1、23至30岁，大专或以上学历，营销、金融、电子商务类等专业优先考虑；2、有银行、理财、信托、保险服务从业经验和管理经验优先考虑；3、有良好的客户沟通和协调能力；良好的人际交往及维系客户关系的能力；4、热情开朗、责任心强、服务意识强；团队意识强；5、能熟练操作电脑及办公软件；6、有金融行业或大型电子商务类企业工作经验者优先。
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