职位描述: -1.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度； 2.负责接听客户来电，受理和回复客户相关业务的咨询、查询账务等客户服务工作； 3.基于客服中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行客户关怀回访工作； 4.客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回访，协助市场销售等职责；
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